Escuchar
Ingreso y organización de las grabaciones.
Agente de IA / HEXABEE
Agente inteligente postllamada
La llamada termina.
El análisis comienza.
Transcripción, resumen y evaluación de conversaciones para apoyar la supervisión de calidad.
Explorar la experienciaUna mirada por dentro
Explora cómo
se conectan las piezas.
Selecciona una opción para recorrer esta representación del proyecto.
Interacción local · sin conexión a sistemas realesCONVERSATION INTELLIGENCE
Llamada de ejemploANÁLISIS POSTLLAMADA
CLIENTEQuisiera conocer las opciones disponibles.
AGENTERevisemos la información y el siguiente paso.
Transcribir→Interpretar→Revisar
Fragmento ficticio para ilustrar la separación de hablantes.
Representación conceptual · datos ilustrativos
El desafío
Una grabación contiene información útil, pero revisarla exige localizar lo relevante y conservar el contexto de la conversación.
El trabajo de HEXABEE
El flujo organiza la carga de audio, su transcripción y análisis, y la consulta de resultados por operadores y supervisores. La arquitectura suministrada contempla servicios de AWS para almacenamiento, orquestación y análisis.
- Ingesta de grabaciones y almacenamiento
- Transcripción y separación de hablantes
- Resumen y evaluación de criterios de calidad
- Resultados trazables para revisión humana
Interpretar
Transcripción, resumen y criterios de análisis.
Revisar
Resultados disponibles para el equipo de supervisión.
El valor que orienta el trabajo
Información revisable después de cada conversación.
La arquitectura contempla transcripción, sentimiento, silencios, interrupciones y categorías, junto con resumen y evaluación. Las visualizaciones de esta web son ejemplos sintéticos, no resultados de llamadas reales.
Conversemos sobre tu próximo proyecto.
Conectemos tu necesidad con las capacidades, las personas y la tecnología adecuadas.