Cada atención empieza con contexto.
Datos, campañas, historial de llamadas, conversaciones y próximas acciones alrededor del cliente.
CONTACT ONEBY HEXABEE
PLATAFORMA SAAS / PRODUCTO PROPIO DE HEXABEE
Todos tus clientes.
Todos tus canales.
Una sola operación.
Tu Contact Center, las campañas y la inteligencia artificial trabajando con el contexto de cada cliente.
CONTACT ONEVISTA ILUSTRATIVAAgenteCampañasSupervisión
CLIENTE 360
LC
Lucía CamposPerfil de demostración
Campaña Seguimiento comercialÚltima gestión Información solicitadaPróximo paso Retomar conversación
HISTORIA DEL CLIENTE
01
LlamadaConsulta registrada por el agente
02
WhatsAppLa conversación conserva el contexto
03
SeguimientoPróxima acción vinculada al cliente
✦ IA EN LA OPERACIÓNContexto para responder. Resúmenes para continuar.
Representación conceptual. No es una captura del producto.
CLIENTE 360CAMPAÑASCONTACT CENTEROMNICANALIDADIAANALYTICS
UNA PLATAFORMA PARA TU OPERACIÓN
Más tiempo atendiendo.
Menos tiempo buscando.
Cuando cada herramienta guarda una parte de la historia, tu equipo pierde contexto. Contact One reúne clientes, campañas, canales, agentes humanos e IA en una experiencia operativa común.
TRES PERSPECTIVAS. UNA MISMA PLATAFORMA.
Así se conecta
el trabajo de tu equipo.
Recorre estas vistas ilustrativas para conocer cómo se relacionan la atención, las campañas y la supervisión.
CONTACT ONEVISTA ILUSTRATIVAAgenteCampañasSupervisión
CLIENTE 360
LC
Lucía CamposPerfil de demostración
Campaña Seguimiento comercialÚltima gestión Información solicitadaPróximo paso Retomar conversación
HISTORIA DEL CLIENTE
01
LlamadaConsulta registrada por el agente
02
WhatsAppLa conversación conserva el contexto
03
SeguimientoPróxima acción vinculada al cliente
✦ IA EN LA OPERACIÓNContexto para responder. Resúmenes para continuar.
El agente reúne el contexto del cliente, la conversación y la próxima acción en un mismo espacio.
Interacción local con datos ficticios. Sin conexión a sistemas reales.
CAPACIDADES QUE TRABAJAN JUNTAS
Tu operación de contacto,
en un solo lugar.
El esfuerzo comercial, organizado.
Segmentación, asignación, prioridades y resultados para operaciones comerciales, cobranza o servicio.
La llamada y la gestión, juntas.
Inbound y outbound, webphone, estados de agente y marcación automatizada dentro de la misma experiencia.
El canal cambia. La historia continúa.
Telefonía y canales digitales con conversaciones, asignación, historial y derivación.
Asistencia durante y después del contacto.
Agentes con fuentes autorizadas, transcripción, resúmenes, clasificación y análisis de conversaciones.
Información para dirigir la operación.
Dashboards y reportes para analizar campañas, agentes, canales, gestiones y experiencia.
CONECTADO CON TU NEGOCIO
El contexto viene de tus sistemas.
El valor vuelve a tu operación.
Contact One recibe clientes y campañas desde tu CRM o sistemas corporativos y devuelve resultados de gestión mediante APIs.
CRMCore / ERPServicios internos
CONTACT ONEAgentes humanos + IAGestiones + Analytics
CONTACT ONE BY HEXABEE
Conversemos sobre
tu próxima operación.
Una plataforma SaaS configurable para incorporar usuarios, campañas, canales e integraciones de forma progresiva.
Solicitar una demoLas capacidades habilitadas, integraciones y licenciamiento se definen según el alcance de cada implementación.